Aviso de privacidad
Vigente desde 2026-01-01 · Versión 1.0
Este aviso explica qué información recopila Fixable Appliance Company LLC, para qué la usa, con quién la comparte y qué derechos tiene usted. Aplica a este sitio web y a nuestro servicio de reparación.
Categorías que recopilamos
- Identificadores: nombre, dirección de servicio, teléfono, correo electrónico, dirección IP.
- Información comercial: historial de trabajos, electrodomésticos, estimaciones, facturas y pagos.
- Actividad en internet: páginas vistas, origen de la visita, parámetros de campaña, si usted lo consintió.
- Contenido que usted envía: descripciones del problema, fotos del equipo y notas de acceso.
Para qué la usamos
Programar y ejecutar el servicio, emitir estimaciones y facturas, cobrar, cumplir garantías, responder consultas, cumplir obligaciones legales y contables, y mejorar el servicio. No vendemos información personal.
Con quién la compartimos
Con proveedores que operan por cuenta nuestra: procesamiento de pagos, envío de correo y mensajes de texto, alojamiento y almacenamiento de archivos, y analítica cuando usted la consiente. Cada uno solo recibe lo necesario para su función.
Retención
Los registros vinculados a un trabajo — facturas, presupuestos, notas de reparación y de garantía — se conservan al menos cuatro años. No es una elección nuestra: la ley fiscal de California exige cuatro años de registros de venta y uso, y el plazo de prescripción de un contrato escrito en California es de cuatro años, de modo que un registro descartado antes nos dejaría sin poder responder a una disputa ni a una auditoría.
Lo que no está vinculado a un trabajo — una solicitud que nunca se convirtió en cita, un mensaje del formulario de contacto — se conserva solo mientras siga siendo útil para el fin por el que se recopiló: responderle y, si aún puede necesitarnos, volver a llamarle. Los registros de consentimiento de SMS se conservan mientras el consentimiento esté vigente y después el tiempo necesario para demostrar que lo estuvo.
No borramos nada en un horario automático, y preferimos decirlo en lugar de describir una política que no ejecutamos. Puede pedirnos que eliminemos sus datos en cualquier momento — vea sus derechos en California más abajo — y lo haremos salvo la parte que la ley nos obliga a conservar.
Sus derechos en California
Puede solicitar acceso a su información, su eliminación, su corrección, y optar por no compartirla. Responderemos dentro de 45 días. Verificamos su identidad antes de actuar.
Global Privacy Control
Si su navegador envía la señal Sec-GPC, la respetamos automáticamente y desactivamos el seguimiento no esencial para esa visita. No hace falta que haga nada más.